中国素有礼仪之邦的美誉。古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”政务大厅是一个城市的窗口，要切实地做好服务工作，就要“内强素质，外塑形象。”
通过本次学习，使我更加认识到，政务人员的形象直接关系到公众对他们的评价和信任。工作人员亲切、热情、专业、准确的服务，再配上规范的礼仪，会起到交流沟通，增强互信互助的作用。
因此，在今后的工作中，一定要在增强业务能力，提高服务质量，掌握有效服务技巧等基础上，注重政务服务礼仪。更重要的是把今天学到的点滴礼仪知识运用到今后的工作之中，完善自己，争取尽力为我们的客户提供优质的服务，以使个人与集体共同成长。