学习排除故障，然后自行处理问题。以下是几种常见问题，快来看看是否遇到过，看完教你轻松解决。
1、计算机右下角显示“网线未插入”和“未连接”。这可能是网线或连接器的问题。建议再次插入网线或重新启动计算机。
2、无法显示网页，目前大多数网络使用的宽带故障
(1)拔下计算机端的网线，拔下路由器端连接到光猫的网线，将这根网线直接插到电脑网口上，看看能否正常上网。如果网络可以正常上网，则可能是路由器问题。
(2)要确定是否是路由器问题，把插入电脑网口的网线，重新插回路由器，路由器上的网线重新插回电脑网口，断电重新打开路由器，或者按住路由器后面的一个小点以恢复出厂设置。重新启动或恢复出厂设置后，路由器仍然无法正常连接，因此只能更换或修复路由器。
3、光猫指示灯异常
(1)PON灯闪烁或不闪烁:属于光猫的异常注册，应通过呼叫宽带维护人员直接处理。
(2)LOS灯红灯:这是光纤线路问题，重启光猫，如果仍然出现故障，请致电宽带维护人员处理。
4.突发异常状况
(1)附近的大规模网络断开
检查附近的邻居是否也有断线和断线的问题。如果附近发生类似情况，这可能是区域性宽带故障。立即致电宽带售后电话进行核实。
(2)月初，手机欠费或者宽带欠费，现在的多数客户都是和手机套餐绑定在一起的，当然也有宽带包年，如果欠费了，也会造成宽带无法上网，您可以及时了解并处理续费。